Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản am88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại am88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaĐiều khoản cập nhậtQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
am88 Điều khoản sử dụng tài khoản am88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai phần không tách rời trong điều khoản của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — quy trình này áp dụng cả khi bạn truy cập qua trình duyệt di động lẫn máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu từ chính bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP, giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân được mã hóa; chỉ bạn và hệ thống xử lý mới có quyền truy cập.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định điều khoản hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email; chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và ưu tiên nội dung cấp thiết.
Mạng xã hội Liên hệ qua các trang mạng xã hội chính thức của am88 để được hướng dẫn điều khoản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của am88. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và liên hệ hỗ trợ trong phạm vi được phép theo luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc ủy quyền cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi có thể thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.

Báo ngay cho đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm theo ảnh chụp sao kê ví. Chúng tôi đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn các bước tiếp theo.